Un procedimiento operativo estándar SOP  es un conjunto de instrucciones paso a paso compiladas por una organización para ayudar a los trabajadores a realizar operaciones rutinarias complejas

 

Los SOP’s (Standard Operating Procedures) son importantes en las organizaciones para establecer claramente los pasos e instrucciones para ejecutar un proceso.  Son claves en la estandarización de procesos y generar productos, resultados y servicios que cumplan con la calidad.